Blader door de stappen en u weet hoe de inlog verloopt, welke controle er kan komen en waar hulp klaarstaat, zonder dat iemand naar uw wachtwoord vraagt.
Eerst de techniek, dan het bewijs. Achter het inlogscherm beschermt Carry Casino uw gegevens met 256-bit AES encryptie, de standaard die ook banken gebruiken. De techniek alleen zegt weinig zonder toezicht, dus valt dit aanbod onder de Kansspelautoriteit met licentienummer KOA/15257. Klopt een bericht niet met wat hier staat, dan is het niet van Carry Casino afkomstig. Onthoud één regel die alles afdekt: wij vragen nooit om uw wachtwoord, ook niet per e-mail, chat of telefoon. Zodra iemand daarom vraagt, klikt u weg en meldt u het ons.
Eén wachtwoord, één plek. Sluit uzelf af op een gedeelde computer door na het spelen op uitloggen te drukken, zodat de volgende gebruiker niet verder kan op uw saldo. Wachtwoorden hergebruikt u beter niet tussen sites; kies er één dat alleen hier hoort. Verandert u het, dan doet u dat binnen uw eigen account, niet via een link in een onverwachte mail. Merkt u iets vreemds aan uw geschiedenis of limieten, dan wisselt u het wachtwoord meteen en klopt u aan bij de klantenservice. Zo blijft de toegang in uw handen in plaats van in die van een ander.
Handig zodra u op de inlogpagina staat en niet zeker weet wat het systeem van u vraagt.
Eén keer goed, daarna vanzelf. Direct na uw registratie logt u voor het eerst in met het e-mailadres en wachtwoord die u zelf koos. Op de computer opent u de site en vult u beide velden in; op de telefoon doet u hetzelfde in de browser, zonder iets te installeren. Controleer voor het typen of u op het juiste adres bent, want een oude bladwijzer kan naar een verouderde pagina leiden. Lukt de eerste keer niet, dan is bijna altijd het wachtwoord of de e-mailhoofdletter de boosdoener, niet uw account. Vul uw gegevens rustig in en druk pas daarna op de knop; gehaast typen levert de meeste fouten op.
Uw moment van limieten instellen. Eenmaal binnen opent u het accountgedeelte, waar uw saldo en speelgeschiedenis bij elkaar staan. Daar stelt u ook de stortingslimieten en inzetlimieten in, plus een tijdslimiet of een time-out als u even afstand wilt. Deze knoppen zitten bewust achter de login, zodat niemand anders ze voor u verzet. Wilt u later geld opnemen, dan regelt u dat vanuit hetzelfde scherm en ziet u meteen wat er nog openstaat aan bonussen. Alles wat met uw geld en uw grenzen te maken heeft, vindt u dus op één plek, direct na het inloggen, in plaats van verspreid over de site.
Toegang terug, stukken klaar. Raakt u de toegang kwijt, dan vraagt u via de link voor wachtwoord vergeten een herstellink aan op het e-mailadres waarmee u zich registreerde. Die link brengt u terug in uw account, waarna u een nieuw wachtwoord instelt. Voor een latere opname vraagt Carry Casino om een geldig identiteitsbewijs, een bankafschrift of rekeningopgave en een bewijs van woonadres. De controle daarvan duurt gemiddeld zestien uur. Levert u de stukken meteen compleet aan, dan voorkomt u dat de opname blijft hangen; ontbreekt er iets, dan vraagt de klantenservice om aanvulling voordat het bedrag vrijkomt.
Eén overzicht na het inloggen. Zodra u bent ingelogd, geeft het accountgebied u een compleet beeld van uw spelen: het actuele saldo, de geschiedenis van stortingen en opnames, en de bonussen die nog lopen. Vanuit hetzelfde scherm start u een opname en ziet u welke stappen daar nog voor openstaan. U beheert er uw persoonlijke gegevens en de verificatiestukken die u eerder aanleverde. Ook de limieten die u instelde, blijven daar zichtbaar en aanpasbaar, zodat u altijd weet waar u aan toe bent. Eén overzicht in plaats van losse schermen: dat is wat de accountomgeving u na het inloggen biedt, zonder dat u hoeft te zoeken.
Sessie stopt eerder dan verwacht. Soms stopt een sessie eerder dan u verwacht, bijvoorbeeld doordat u zelf een tijdslimiet instelde of omdat de beveiliging u na een tijdje opnieuw laat inloggen. Dat is geen fout maar een waarschuwing dat uw grenzen werken. Logt u plotseling uit terwijl u niets instelde, wissel dan eerst uw wachtwoord en controleer of u op een gedeeld apparaat niet vergeten bent uit te loggen. Blijft het terugkeren, dan noteert u het tijdstip en meldt u het via de kanalen van de klantenservice, die dag en nacht bereikbaar is. Zoekt u de oorzaak niet in uzelf, dan vindt u hem sneller terug.
Meer lezenDe meeste tegenvallers bij inloggen komen uit een vaste regel of een oude instelling, niet uit een fout van uzelf.
De livechat is het snelste kanaal voor een blokkade die u nu ondervindt, want u ziet meteen of er iets speelt. Houd uw e-mailadres en de melding op het scherm bij de hand.
Mail is de juiste keuze als u schermafbeeldingen of documenten meestuurt, bijvoorbeeld bij een vastgelopen herstelronde. Zet uw e-mailadres in de tekst en beschrijf kort wat er gebeurt; een bijlage met de foutmelding scheelt een hoop heen en weer.
Bereid drie dingen voor: het adres waarmee u zich aanmeldde, het apparaat en de browser die u gebruikte, en de exacte tekst van de melding. Daarmee kan de medewerker uw situatie natrekken zonder eerst tien vragen te stellen.
Reken op controle vooraf, want Carry Casino wil dat u weet met wie u speelt.
Je eerste storting vanaf 11 € levert direct 170% match op, geldig 23 dagen met 36× inzet
Volledig overzichtOntvang 11 spins per dag gedurende 8 dagen, automatisch gecrediteerd na je welkomststorting
Volledig overzichtElke week 16% cashback op je netto verlies, zonder inzetvereiste en direct uitbetaalbaar
Bonus claimenDit regelt de vraag of uw telefoon hetzelfde account en saldo laat zien als uw computer.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.